Help & Service

Hoe te bestellen?

Online winkelen bij 'EASY AQUA STAIRS' is vrij eenvoudig. Klik via de homepage of hoofdnavigatie op shop en u ziet onze producten. Hier klikt door naar de productpagina waar je alle productdetails ziet staan.

Op de productpagina kies je als er verschillende typen variaties aanwezig zijn het een variatie en het aantal stuks van het product dat je wilt gaan bestellen.

Klik je vervolgens op de knop ‘Aan winkelwagen toevoegen’ om het product in je winkelwagen te plaatsen. Je kan vanuit de winkelwagen verder winkelen en meer producten in je winkelwagen plaatsen of ervoor kiezen om de producten te gaan bestellen.

Als je bestelling compleet is klik je in de winkelwagen op de button ‘Afrekenen’ en volg je de stappen in het betalingsproces.

Het betalingsproces

Stap 1: Contact informatie
Stap 2: Bezorging (Adresgegevens)
Stap 3: Betalen

Verzendkosten en verzendtijden

De verzendkosten verschillen afhankelijk van het aantal producten dat je bestelt en naar welk land je het gaat verzenden.

Een indicatie van de verzendkosten *

- Netherlands: 10+ kg = €20,-
- Europe: 10+ kg = €20,- / €35,-
- Wereldwijd: 10+ kg = €35,- / €100,-

* De belastingen en verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.

Verzendtijden

Wij proberen altijd binnen 24 uur uw verzending aan onze bezorgdienst mee te geven. Via Track&Trace kunt u de bestelling makkelijk volgen.

Meer informatie? Lees dan ook onze 'Shipping policy' pagina.

Betaalmethodes

In de EASY AQUA STAIRS shop betaal je via de betaalmethodes van 'Shopify Payments'.

Betaal eenvoudig en veilig via je eigen bank met iDEAL en Bancontact / Payconiq by Bancontact app: via de betaalomgeving van je bank. Verder accepteren wij de creditcard betalingen via Visa, Mastercard, American Express en Maestro. En de (mobiele) online betaaldiensten zoals o.a. Shop Pay, Apple Pay, Google Pay en PayPal.

Ruilen en retourneren

U kunt de retourzending binnen de retourtermijn van 14 dagen en a.d.h.v. de onze retourvoorwaarden op eigen kosten naar het retouradres verzenden.

Retourtermijn

14 dagen

Retourvoorwaarden

Het product is ongebruikt, compleet en onbeschadigd inclusief de fabrieksverpakking. De retour wordt goed verpakt zodat er ook geen schade kan onstaan tijdens de retourzending. De retourbon moet worden meegstuurd.

Retourkosten

De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Retouradres

Het retouradres ontvangt u bij de levering. EASY AQUA STAIRS maakt gebruik van verschillende transportbedrijven, die elk hun eigen retouradres hebben.

Meer informatie? Lees dan ook onze 'Shipping policy' pagina.

Installatie van de EASY AQUA STAIRS

Het installeren van de EASY AQUA STAIRS is een fluitje van een cent. Volg deze eenvoudige stappen om uw zwembadervaring te verbeteren:

1. Voorbereiding

Zorg ervoor dat uw bestaande zwembadladder schoon is.

2. Uitlijnen

Plaats de EASY AQUA STAIRS over de bovenste verticale sport van uw bestaande ladder.

3. Klikken

Klik de EASY AQUA STAIRS stevig vast aan de sport van de ladder.

4. Controle

Controleer of de trap goed vastzit en stabiel is voordat u deze gebruikt.

Download installatie handleidingen

DOWNLOAD: EASY AQUA STAIRS installatie handleiding: Normal (zonder ring)

DOWNLOAD: EASY AQUA STAIRS installatie handleiding: Extra (met ring)

Terugbetalingsbeleid

Als een retourzending in goede orde is ontvangen, sturen we een e-mail waarin staat dat de terugbetaling binnen 14 werkdagen zal worden voldaan. Als er vragen zijn over het restitutiebeleid of wanneer je de restitutie kunt verwachten, kun je altijd contact opnemen met onze supportafdeling.

Meer informatie? Lees dan ook onze 'Terugbetalingsbeleid' pagina.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Bekijk ook de veelgestelde vragen (FAQ) pagina voor help & informatie. Mocht u nu zelf een vraag hebben neem dan contact met ons op via de contact pagina.